retour & remboursement

Retours et remboursements:

Les commandes qui nous ont été retournées en raison d’une non-réception, d’une adresse incorrecte ou d’un refus de livraison seront remboursées moins les frais d’expédition initiaux.

Veuillez nous informer dans les 24 heures suivant la réception de votre commande si vous avez des questions concernant vos produits.

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez nous envoyer un e-mail à info@renatefrotscher.art afin que nous puissions vous aider. Nous ne pouvons accepter les articles que jusqu’à 28 jours après que la commande a été passée.

S’il y a des problèmes ou si vous n’êtes pas satisfait de votre commande pour une raison quelconque, n’hésitez pas à nous contacter car nous vous répondrons immédiatement avec une solution.


Returns & Refunds:

Orders that have been returned to us either due to non-collection, have an incorrect address or delivery is refused, will be refunded minus the original shipping cost.

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If you wish to return a product please email us at mailme@studiorenate.com so we can help. We are only able to accept items up to 28 days from when the order has been placed.

If there are any issues or you are unhappy with your order for any reason please do not hesitate to contact us as we’ll get back to you right away with a solution.